to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gecikiyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini yaklaşık bir haftadır almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Hem mobil uygulama hem internet şubesi hem de diğer kanallardan denememe rağmen her seferinde “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
TOKİ başvurumu Sivas’tan, e-Devlet üzerinden yapmıştım. İade sürecinde de defalarca denememe rağmen ilerleyemiyorum, hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve sistem tarafından bana sadece “sistem hatası” bilgisi veriliyor, sorunun ne olduğu veya nasıl çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmıyor. T. C. Kimlik numaram zaten sistemlerinizde kayıtlıdır.
TOKİ başvuru ücretimin herhangi bir hata olmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat H., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Size en yakın şubemizi kontrol ederek ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorunum hemen giderildi teşekkür ederim
