to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası’ndan TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ Sivas başvurusu için 16.11.2025 tarihinde internet sitesi aracılığıyla başvuruda bulundum ve bu başvuru kapsamında 5.000 TL’yi havale/EFT yoluyla ödedim. İşlem 5905902-1 numaralı hesabıma, 2232752947 sorgu numarası ile gerçekleştirildi.
23.01.2026 tarihinde yapılan kura sonucunda ismim çıkmadığı için başvuru için yatırdığım ücretin iadesini almak istedim ancak ne internet şube üzerinden ne de ATM’den iade işlemini gerçekleştiremedim. Başvuru formunu eksiksiz doldurmama ve bilgilerimin doğru olmasına rağmen sistem “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor ve bu nedenle işlemimi tamamlayamıyorum. Bu hata yüzünden başvuru ücreti hesabıma otomatik olarak da iade edilmedi.
Başvuru yaparken ödeme süreci gayet hızlı ve sorunsuz ilerlerken, iade aşamasında aynı kolaylığı göremiyorum. 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sistemde yaşanan bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda Y., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Arda Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
