to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet İşleminde Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Talebim Gerçekleşmiyor
Sivas Merkez TOKİ konutları için E-Devlet üzerinden başvuruda bulunmuştum. Başvuru şartlarını taşımadığım için başvurum iptal edildi ve tarafıma iade yapılacağı belirtildi. Ancak iade sürecinde sistemsel bir sorun yaşıyorum.
E-Devlet üzerinden TOKİ iade formunu açıp T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı ve güvenlik kodunu eksiksiz şekilde giriyorum. Formu her doldurduğumda sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün yaklaşık 20 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve iade talebimi oluşturamıyorum.
TOKİ başvurusu için emlak katılım bankası üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak sistemdeki bu hata nedeniyle süreçte ilerleyemiyorum. E-Devlet veya TOKİ müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim 5.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Ç., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
