to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kalan Müşteri İnternetten İade Talep Ediyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru iademi almak istedim; ancak sim kart blokesi nedeniyle internet üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. TOKİ başvuru ücretini yatırırken şubeye gitmek zorunda bırakılmadığımız halde, iade almak istediğimizde şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi bana hem tutarsız hem de mağdur edici geliyor.
20.11.2025 tarihinde tarafıma iletilen IBAN’a TOKİ başvuru ücretini yatırdım. Şu anda ise sadece bu başvuru ücretinin iadesini almak istiyorum. Banka müşterisi olmadığım için çağrı merkezi ve diğer kanallar beni doğrudan şubeye yönlendiriyor, bu nedenle işlemi uzaktan tamamlayamıyorum. Eskişehir Tepebaşı şubesine gitmem isteniyor; ancak sadece TOKİ başvuru iadesi gibi basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de ulaşım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sim kart blokemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama yöntemleriyle kaldırılmasını ve TOKİ başvuru iademi internet üzerinden, uzaktan kanallarla sorunsuz bir şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Beyzanur E., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ İade işlemleri için Sim blokenizi kaldırmak için NFC özelliği olan bir telefon üzerinden Diğer İşlemler Kullanıcı Şifre Ayarları menüsü üzerinden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemleri farklı cihazdan da deneyebilir gerçekleşmemesi durumunda şubelerimizi ziyaret edebilirsiniz. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
