to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmek Zorunlu: SIM Kart Blokesinden Ve TOKİ İadesinde Mağduriyet
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru iademi almak istedim; ancak SIM kart blokesi nedeniyle internet üzerinden işlem yapamıyorum. Sadece SIM bloke kaldırma işlemi için Sivas Emlak Katılım şubesine gitmem zorunlu tutuluyor.
İlçede çalıştığım için bankanın mesai saatlerinde Sivas’ta bulunamıyorum ve bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor. Üstelik TOKİ başvuru ücretini yatırırken şubeye gitmek zorunda bırakılmadığımız halde, iade almak istediğimizde şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi bana tutarsız ve mağdur edici geliyor.
Banka müşterisi olmadığım için çağrı merkezi ve diğer kanallar doğrudan şubeye yönlendiriyor; bu nedenle işlemi uzaktan tamamlayamıyorum. Sadece TOKİ başvuru iadesi alacağım basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de ulaşım açısından beni mağdur ediyor.
SIM kart blokemin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama yöntemleriyle kaldırılmasını ve TOKİ başvuru iademi internet üzerinden alabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Elif B., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Elif B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorunu çözmeye yardım ettiğiniz için teşekkürler
