to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamadaki İade Hatası 5.000 TL'lik TOKİ Başvuru Bedelimin Geri Alınamamasına Neden Oluyor
Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım, bu nedenle başvuru bedelimin iadesi için yine Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
Son 1–2 gündür iade işlemini 4–5 kez denememe rağmen sistem her seferinde “kullanıcı bilgileri hatalıdır” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu teknik hata nedeniyle 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimi hesabıma geri alamıyorum.
TOKİ başvurusunda hak sahibi olamayan kişilerin başvuru bedellerinin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. İlgili teknik hata nedeniyle iade işlemini kendi başıma gerçekleştiremiyorum. 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ramazan S., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ramazan S., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
