to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kullanıcı Bilgileri Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Yapılamıyor
Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için başvuru bedelimin iadesini yine mobil uygulama üzerinden bugün içinde yapmaya çalıştım.
Ancak iade işlemini 4–5 kez denememe rağmen sistem her seferinde “kullanıcı bilgileri hatalıdır” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor ve 5.000 TL’lik başvuru bedelimi hesabıma geri alamıyorum. TOKİ başvurusunda hak sahibi olamayan kişilerin başvuru bedelinin iade edilmesi gerektiğini bildiğim halde, uygulamadaki bu teknik hata nedeniyle hakkım olan iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve Emlak Katılım Bankası mobil uygulamasında yaşanan bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem E., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Senem E., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
