Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil Uygulamada İade İşlemi Hatası 5.000 TL Geri Ödeme Yapılamıyor

profile
17 Şubat 16:08
831
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler bilgilendirme yapıldı”

Emlak Katılım Bankası üzerinden mobil uygulama aracılığıyla TOKİ başvurusu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadım, bu nedenle başvuru bedelimin iadesi için mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım.

İade işlemini 4–5 kez denememe rağmen sistem her seferinde “kullanıcı bilgileri hatalıdır” şeklinde hata veriyor ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Bu nedenle 5.000 TL’lik başvuru bedelimi hesabıma geri alamadım.

TOKİ başvurusunda hak sahibi olamayan kişilerin başvuru bedelinin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. İlgili teknik hata nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. 5.000 TL’lik TOKİ başvuru bedelimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

17 Şubat 17:25 (Şikayetten 1 saat sonra)
İsmail
İsmail
17 Şubat 17:27

Teşekkürler bilgilendirme yapıldı

17 Şubat 17:27

Sayın İsmail U., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Senem
Senem

Aynı durumu yaşıyorum lütfen sorunu çözün

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz