to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta İade Formunda Hata Nedeniyle 5.000 TL Geri Ödeme İşlemi Gerçekleştirilemedi
TOKİ başvurum 17.02.2026 tarihinde sonuçlandı ve kura’da hak kazanamadım. TOKİ başvurusu için Emlak Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin tarafıma iade edilmesi amacıyla uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, iade talep ekranında bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Mobil bankacılıkta yer alan iade formunu defalarca doğru bilgilerle doldurmama rağmen aynı hata devam ediyor ve sistem benden sürekli tekrar kontrol etmemi istiyor. Bu teknik aksaklık nedeniyle iade sürecine giremediğim için mağduriyet yaşıyorum. İşlem sırasında karşıma çıkan referans numarası 487648'tir.
TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık yoluyla ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin, benden ekstra bir işlem talep edilmeden kayıtlı IBAN hesabıma otomatik olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılıkta iade talebi sırasında alınan “bilgiler hatalıdır” hatasına ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılarak sistemdeki bu sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Canan Ü., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Canan Ü., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
