to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Mobil Bankacılık’tan 5.000 TL Başvuru Ücretinin İadesi İşleminde Sürekli Hata
Emlak Katılım mobil bankacılık üzerinden TOKİ başvurusu kapsamında 14.11.2025 tarihinde 5.000 TL başvuru ücretini ödedim. 13.02.2026 tarihinde yapılan kura sonucunda hak sahibi olamadım. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesini alamıyorum.
Emlak Katılım’ın TOKİ iade sayfası üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “bilgiler yanlış” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin, ödeme yaptığım IBAN’a otomatik olarak iade edilmesini veya benimle iletişime geçilerek IBAN bilgilerimi paylaşmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu teknik sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Can C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sağ olun
