Emlak Katılım Bankası’nda 5.000 TL Başvuru Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Hatası Sorunu

TOKİ sosyal konut projesine yaptığım başvurunun 13.02.2026 tarihinde olumsuz sonuçlanmasının ardından, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini geri alamıyorum. Başvurumun olumsuz neticelenmesinden bu yana geçen sürede iade sürecini tamamlamaya çalışmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanamadı.

Tarafıma, para iadesi için Emlak Katılım’ın sistemi üzerinden form doldurmam gerektiği bildirildi. Ancak bankanın ilgili ekranına T.C. kimlik numaramı ve telefon bilgilerimi girdiğim her denemede sistem "bilgiler hatalıdır" uyarısı veriyor ve bu nedenle iade talebimi oluşturamıyorum. Kullandığım T.C. kimlik numarası ve telefon bilgilerim bankada kayıtlı ve güncel olmasına rağmen sistem bu bilgilere onay vermiyor.

İşlemler internet üzerinden yürütüldüğü için herhangi bir şubeye gitmedim ve banka ile telefon yoluyla da ayrıca görüşme yapmadım. TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık yoluyla yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin, benden ekstra bir işlem talep edilmeden, bankada kayıtlı IBAN hesabıma otomatik olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade ekranında her seferinde karşılaştığım "bilgiler hatalıdır" uyarısına ilişkin gerekli teknik kontrollerin yapılarak sistemdeki bu sorunun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.