to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Uzun Süre Bekletildim
15.09.2025 tarihinde iPhone (iOS 18) cihazımdan Emlak Katılım mobil bankacılık uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Tüm işlemleri tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında tam 1 saat bekletildim ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bekleme ekranında uzun süre kaldıktan sonra sistemden çıkmak zorunda kaldım. Aynı sorunu gün içinde iki kez yaşadım ve her iki denememde de müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Banka gibi büyük bir kurumda bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde dönüş alamamak gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Daha hızlı hizmet sunulmasını ve hesap açılışı için görüntülü görüşme konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Samet T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
Sayın Samet T., Bildiriminiz yanıtlandırılmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
