to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Şifresi Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi
Emlak Katılım Bankası aracılığıyla TOKİ başvurusu gerçekleştirdim ve başvuru sırasında internet bankacılığı üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesini almak istemekteyim. Ancak iade işlemi için başvuru yapmak istediğimde, ek doğrulama adımında sistem sürekli “güvenlik şifresi hatalı” uyarısı vermektedir.
Girmiş olduğum şifrenin doğru olmasına rağmen sistem tarafından hatalı olarak gösterilmesi nedeniyle iade işlemimi gerçekleştiremiyorum. 13.02.2026 tarihinden beri, yaklaşık 1 saattir defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Şifremi yenilememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu durum tamamen sistemsel bir problem gibi görünmektedir.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmemiştir. 5.000 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma ulaştırılmaması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. İade sürecinin teknik bir hata nedeniyle aksaması kabul edilebilir değildir. İadenin kendi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sistemsel hatanın düzeltilmesini ve 5.000 TL tutarındaki iade bedelinin tarafıma ivedilikle yatırılmasını istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
Sayın Nazlı A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Nazlı A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
