to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Sitesinde İade İşlemi Hatası Ve 5.000 TL Başvuru Bedelinin Geri Ödenmemesi
TOKİ Kayseri projesi için 11.11.2025 tarihinde Emlak Katılım üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Sonrasında iptal sürecime ilişkin bilgi mesajı 30 Ocak’ta geldi ve yaklaşık 3–4 gündür internet sitesi üzerinden iade almaya çalışıyorum.
Emlak Katılım’ın sistemine giriş yapıp iade işlemini yapmak istediğimde sistem sürekli “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır.” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade sürecimi tamamlayamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen siteden işlem yapamıyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Şu ana kadar ne Emlak Katılım müşteri hizmetlerine ne de TOKİ’ye ulaşmadım, ancak sistem üzerinden işlemi kendi başıma halletmek mümkün olmuyor.
5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede iade edilmesini ve Emlak Katılım’ın internet sitesinde bu soruna neden olan sistem hatasının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma E., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Yapılan aramalarda sizlere ulaşılamamıştır. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
