to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Web Sitesindeki İade Formu Hatası İşlemi Engelliyor
Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden TOKİ iade ücretleri için oluşturulan çevrim içi formu doldurmak istiyorum; ancak sistem her denememde “Bilgileriniz hatalıdır” uyarısı vererek başvuru iadesi işlemini tamamlamama izin vermiyor. Siteye Emlak Katılım’ın kendi adresinden giriyor, T.C. kimlik numaramı ve TOKİ başvuru numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem beni hiçbir şekilde bir sonraki aşamaya geçirmiyor.
Aksaray 500.000 sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumun iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı elime ulaşmış durumda ve 30.01.2026 tarihinden bu yana defalarca denememe rağmen aynı hata nedeniyle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade başvurusunu sonuçlandıramıyorum. Bu süreçte ne Emlak Katılım müşteri hizmetlerine ne de ilgili başka bir kanala sağlıklı bir şekilde ulaşabildim ve mağduriyetim hâlen devam ediyor.
İade sürecimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını, Emlak Katılım sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihini takiben 3 iş günü sonrasında talep edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
