to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Sürekli Bilgi Hatası Ve Destek Yokluğu
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ Antalya başvurumun para iadesini 13.01.2026 tarihinden beri sistem üzerinden almaya çalışıyorum, ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İade ekranına girdiğimde tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Aynı T.C. kimlik numarası ile Emlak Katılım’ın kendi internet sitesinden başvuru durumumu sorgularken hiçbir sorun yaşamıyor, bilgilerin doğru olduğunu görüyorum. Buna rağmen iade adımına geçtiğimde sistem bilgi hatası vererek iade işlemini gerçekleştirmeme izin vermiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadım; dolayısıyla neyin yanlış olduğu ve iademi neden alamadığım konusunda bana hiçbir bilgi verilmiyor.
TOKİ Antalya başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sistemde çıkan bu hata mesajının düzeltilerek iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Seda K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkürler
