to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım İade İşleminde Sürekli Bilgi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ Ordu başvurumun para iadesini almak için bugün sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığım halde bir türlü sonuç alamıyorum. İade ekranına girdiğimde, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “bilgileriniz hatalı” uyarısı veriyor. Aynı T. C. Kimlik numarası bilgileriyle Emlak Katılım’ın kendi sitesinden başvuru durumumu kontrol ederken hiçbir sorun yaşamıyor, bilgilerin doğru olduğunu görüyorum. Buna rağmen iade adımına geldiğimde sistem bilgi hatası vererek işlemi tamamlamama izin vermiyor. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1498’dir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamadım, dolayısıyla neyin yanlış olduğu ve iademi neden alamadığım konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. TOKİ başvuru bedelimin bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sistemdeki bu hata mesajının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer O., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
