to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası'nda TOKİ İade İşlemi Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ ödememi yaptıktan sonra, 21.02.2026 tarihinden bu yana iade ücretimi almaya çalışıyorum ancak sistemden kaynaklı bir sorun yaşıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden işlem yaparken bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli “bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” şeklinde hata alıyorum ve sisteme giriş yapamıyorum.
6126060-1 numaralı hesap bilgisiyle tarafıma mesaj gelmişti, ödemeyi de bu IBAN’a yapmıştım. Buna rağmen iade sürecinde hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili kimseye detay veremiyor ve çözüm bulamıyorum.
TOKİ ödemesi iadesine ilişkin sürecin tarafım adına incelenerek, iade tutarının en kısa sürede doğrudan kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Safiye A., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Safiye A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Aynı gün içinde telefon araması ve SMS ile bilgilendirme yapıldı ertesi gün iade gerçekleşti, teşekkürler.
