to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Bankası’nda Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası
Annem adına Emlak Katılım Bankası üzerinden Mersin merkezdeki 500.000 TL değerindeki konut projesi için ilk talep toplama döneminde TOKİ başvurusu yaptım ve başvuru sırasında ödenen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretinin iadesini almak istiyorum.
İnternet üzerinden sistemden iade başvurusu yapmak istediğimde T.C. kimlik numarası ve telefon numarası ile giriş yapıyorum; ancak sistem sürekli hata veriyor ve “bilgi yanlış” uyarısı alıyorum. Bilgiler doğru olmasına rağmen sisteme giriş yapamadığım için iade sürecini başlatamıyorum. Annem adına açılan ve başvuru için kullanılan IBAN bilgisi elimde bulunmasına rağmen, yine de sistem üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bankaya ya da çağrı merkezine henüz başvurmadım; işlemi internet üzerinden çözmek istiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle ilerleyemiyorum. Annem adına yapılan bu başvurudaki başvuru ücretinin, başvuru sırasında açılan hesap üzerinden veya annenin adına kayıtlı hesaba sorunsuz ve gecikmeden iade edilmesini, ayrıca sisteme girişte yaşadığım hata ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yeşim K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Iban bilgileri girdiğim halde hala hata veriyor
Kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü teşekkürler
Sayın Yeşim K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Kısa sürede sorun çözüldü teşekkürler
