to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgi Uyarısı
Emlak Katılım Bankası üzerinden Bursa 5000 Konut projesi kapsamında yaklaşık 10 Kasım tarihinde TOKİ başvurusu yaptım. Şimdi başvurumu iptal edip ödediğim ücreti geri almak istediğimde sistem üzerinden iade almaya çalışıyorum ancak teknik bir sorun nedeniyle paramı geri alamıyorum.
İade ekranında T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı istiyor; bilgileri tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış bilgi, kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve iade işlemini tamamlamama izin vermiyor. Başvuru yapmak bu kadar kolayken, ödediğim ücreti geri almaya çalışırken bu kadar zorlanıyor olmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Yaklaşık 5.000 TL civarında internet üzerinden ödediğim başvuru ücretini, sistem hatası yüzünden alamıyorum ve müşteri hizmetlerine kart numaram olmadığı için bağlanamadım. İnternetten yaptığım bir işlemle ilgili bu kadar basit bir iade sürecinde bile ilerleyememek hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizlik hissine yol açtı.
TOKİ başvuru ücretimin, Emlak Katılım Bankası sistemindeki bu hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade ekranında neden “yanlış bilgi” uyarısı aldığımın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emlak Katılım Bankası üzerinden Bursa 5000 Konut projesi kapsamında yaklaşık 10 Kasım tarihinde TOKİ başvurusu yaptım. Şimdi başvurumu iptal edip ödediğim ücreti geri almak istediğimde sistem üzerinden iade almaya çalışıyorum ancak teknik bir sorun nedeniyle paramı geri alamıyorum.
İade ekranında T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı istiyor, bilgileri tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli “yanlış bilgi, kontrol ediniz” uyarısı veriyor ve iade işlemini tamamlamama izin vermiyor. Başvuru yapmak bu kadar kolayken, ödediğim ücreti geri almaya çalışırken bu kadar zorlanıyor olmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Yaklaşık 5.000 TL civarında internet üzerinden ödediğim başvuru ücretini, sistem hatası yüzünden alamıyorum ve müşteri hizmetlerine kart numaram olmadığı için bağlanamadım. İnternetten yaptığım bir işlemle ilgili bu kadar basit bir iade sürecinde bile ilerleyememek hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizlik hissine yol açtı.
TOKİ başvuru ücretimin, Emlak Katılım Bankası sistemindeki bu hata giderilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade ekranında neden “yanlış bilgi” uyarısı aldığımın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra K., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Kübra K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
5000 TL TOKİ katılım iadesini vermiyor. Ekranda 2620 TL sini alabileceğimi yazıyor onu da vermiyor. Sinir ettiler. Alırken hemen aldınız verirken eziyet ediyorsunuz.