to read complaints and reviews, or file yours.Başvurunun Açıklamasız İptali Ve İade Sürecindeki Teknik Sorun
12.11.2025 tarihinde TOKİ başvurum kabul edildiği için Emlak Katılım Bankası üzerinden 5.000 TL müracaat bedelini yatırdım. Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 30.01.2026 tarihinde cep telefonuma başvurumun iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Başvurunun neden iptal edildiği açıklanmadı ve bu kadar uzun süre bekletildikten sonra iptal mesajı gönderilmesi beni mağdur etti.
Daha sonra tarafıma, yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesi için Emlak Katılım’dan internet üzerinden doldurmam gereken bir link gönderildi. Bu formu eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen, sistem sürekli olarak “güvenlik kodunu yanlış girdiniz” uyarısı veriyor ve başvuruyu kabul etmiyor. Güvenlik kodunu defalarca dikkatlice doğru girmeme rağmen sistem aynı hatayı vermeye devam ediyor; bu nedenle para iade sürecini tamamlayamıyorum.
TOKİ ve Emlak Katılım Bankası’nın, hem başvurunun iptaliyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, hem de 5.000 TL müracaat bedelimin en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem uzun süre bekletilmem hem de teknik bir hata nedeniyle paramı geri alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Latif D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz 3 iş günlük sürenin bitmemesi kaynaklıdır. En yakın şubemizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
