to read complaints and reviews, or file yours.Eminçelik Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Yeni Ocağımı Kullanamaz Hale Getirdi
Emin Çelik markasına ait EC_SÜ 3140 model set üstü doğal gazlı ocağı satın aldım ve Ankara Pursaklar’daki adresime 22.10.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Ürünün kurulumunun yapılması için yetkili servis olan Canbazoğlu Teknik’i defalarca aramama rağmen üç gündür hiçbir şekilde eve gelinmedi ve kurulum yapılmadı.
23.10.2026 ve 24.10.2026 tarihlerinde de aramaya ve randevu almaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen ne net bir bilgi verildi ne de kurulum için gelen oldu. Yeni aldığım bir ürünü güvenli bir şekilde kullanabilmem için kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerekiyor fakat bu gecikme nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
En kısa sürede Ankara Pursaklar’daki adresime yetkili servisin yönlendirilerek set üstü doğal gazlı ocağın kurulumunun yapılmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Şener Bey, Öncelikle yeni set üstü doğal gazlı ocağınızı alıp kullanmak istediğinizde yaşadığınız kurulum gecikmesi ve bu durumun yarattığı mağduriyet için içten özür dileriz. 22.10.2026 tarihinde ürününüzün teslim alındığını ve 23‑24.10.2026 tarihlerinde yetkili servis Canbazoğlu Teknik ile iletişime geçerek randevu talep ettiğinizi, fakat henüz bir geri dönüş alamadığınızı not aldık. Bahsetmiş olduğunuz tarih aralığı servislerimizin en yoğun olduğu hafta sonu skalasına denk gelmektedir. İrtibat bilgilerinizi tarafımıza iletebilirseniz ivedi şekilde tarafınıza destek sağlamak isteriz. Dilerseniz ana merkezimizi arayarak da destek alabilirseniz Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına Canbazoğlu Teknik’i acil olarak yönlendiriyoruz. Servis ekibimiz, Ankara‑Pursaklar adresinize en erken mümkün olan tarihte ulaşarak kurulumunuzu gerçekleştirip, sürecin durumu hakkında sizi telefonla bilgilendirecek. Kurulumun güvenli ve sorunsuz tamamlanması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Yaşadığınız gecikme nedeniyle oluşan rahatsızlığı dikkate alıyor ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
