Onaysız Sigorta Ödemesi, Açıklanmayan Ek Masraflar Ve İletişim Eksikliği

Eminevim araç sistemine dahil olarak Ağrı şubesi üzerinden 26 Mart tarihinde sıfır bir araç satın aldım. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan sigorta bedeli peşin olarak ödenmiş. Hem bu konuda önceden bilgilendirilmedim hem de karşı tarafa sigorta parasının eksik yatırıldığını öğrendim.

Üstelik şu an taksitlerimde sigorta dışında da anlam veremediğim ek giderler ve fazla ödemeler görünüyor; hangi kalemlerden kaynaklandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sigorta bedelimin taksitlerimden düşülmesini ve adı geçen diğer ek masrafların ne olduğunun açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Ağrı şubesini, Ümraniye’deki genel merkezi telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de yazdım fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de doyurucu bir bilgi veriliyor. Uzun süredir aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum; sorunlarım çözülemediği gibi bilgilendirme de yapılmıyor. Eminevim’in 2455087 üye numaralı müşterisi olarak, sigorta ve diğer giderlerle ilgili tüm kalemlerin net bir şekilde açıklanmasını, fazladan alınan veya haksız tahsil edilen tutarlar varsa bunların tarafıma iade edilmesini ve en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.