to read complaints and reviews, or file yours.Aracımı Sattım Sigorta İadesi Bir Aydır Yapılmadı Müşteri Desteği Yetersiz
Eminevim üzerinden taşıt finansman paketi kullandım, süreç boyunca herhangi bir sorun yaşamadım ve her şey sorunsuz ilerledi. Daha sonra Eminevim’e olan borcumu erken kapattım ve aracımı da sattım. Araç sigortamı Eminevim yaptırmıştı ve sigorta bedelini toplam tutardan düşmüşlerdi. Aracı sattıktan hemen sonra satış belgesini kendilerine ilettim.
Ekim sonu ile kasımın ilk haftası arasında bu işlemleri tamamlamış olmama rağmen, sigortadan düşülen tutar yaklaşık bir aydan fazla süredir tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen haftalardır kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte Eminevim’in iletişim ve ilgi anlamında sınıfta kaldığını, müşteri iken herhangi bir problem yaşanmazken ilişik kesildiği anda işlerin savsaklandığını üzülerek görmüş oldum.
2128236 numaralı dosyamla ilgili olarak, araç satışından sonra hak ettiğim sigorta tutarının ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eminevim ile yaptığımız 2128236 numaralı araç tasarruf sözleşmesine istinaden aldığımız aracımızı Ekim 2025’te sattık ve tüm borçlarımızı eksiksiz olarak kapattık. Buna rağmen trafik sigortasından doğan iademiz hâlâ tarafımıza ödenmedi. Şubeye defalarca sormamıza rağmen net bir bilgi alamadık, iade tutarını bile paylaşmadılar, sadece en az 7000 TL civarında olacağını tahmin ettiğimizi söyleyebiliyoruz. Gerekçe olarak da Eminevim sahibinin imzası olmadan işlem yapamadıklarını ve çok yoğun olduğunu belirttiler. Bu süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Tüm bu yaşanan ilgisizlik özellikle Eminevim Sincan şubesinde daha da belirgin. Müşteri temsilcilerinden aldığımız tek cevap beklememiz yönünde oldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade yapılmadı. Bu süreçten son derece yorulduk ve bir daha asla böyle bir sisteme girmeyi düşünmüyoruz. Trafik sigortası kapsamında hak ettiğimiz iadenin, gecikmeye sebep olunmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm başvuru yollarını kullanacağımızı belirtmek isterim.
