Eminotomotiv Eksik Belge Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kasko İşlemlerim Gecikti, Mağdur Edildim!

Eminevim Ağrı şubesinden araç finansmanı ile bir araç satın aldım. Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, bu konuda teşekkür ederim. Ancak, aracımın sigorta ve kaskosu Eminevim’in kendi anlaşmalı olduğu sigorta şirketi üzerinden yapıldı. 20 Ekim tarihinde aracımın ön camında bir çatlak oluştu ve cam hasarının kasko tarafından karşılanmasını talep ettim.

Ancak Eminevim, kasko işlemini yaparken benden eksik belge istemiş veya bazı belgeleri tamamlamamış. Bu nedenle sigorta şirketi yaklaşık bir aydır işlemi sonuçlandırmıyor ve sürekli oyalıyor. Ayrıca, Eminevim sigorta acentesi hasarsızlık yazısı göndermemekte ısrar ediyor. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat çoğu zaman telefonlarıma yanıt alamadım. Son olarak, Eminevim şube çalışanları sigorta şirketine “aracı görmedik” şeklinde bilgi vermiş ve bu da süreci daha da uzattı. Görmedikleri araca kasko yapılması ise tamamen Eminevim’in hatasıdır. Kendi hataları nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram: 11/15****43. Sorunun bir an önce çözülmesini, eksik belgelerin tamamlanmasını, hasarsızlık yazısının gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.