Eminevim'den Açıklanmayan Yüksek Kesintiler Ve Kötü Danışmanlık

Eminevim’in konut tasarruf sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sisteme giriş yaptıktan birkaç ay sonra bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda kesintilerle karşılaştım. Tarafımdan yaklaşık 25.000 TL eksper ücreti ve 13.500 TL sigorta ücreti alındı. Bu kesintiler sözleşme kurulurken bana açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı, yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Ayrıca süreç boyunca görüştüğüm danışmanın tavırları da son derece rahatsız ediciydi. Üstten konuşan, ukala bir üslup kullandı ve sorularımı net yanıtlamak yerine yuvarlak cümlelerle geçiştirdi. Sorunlarımın hiçbirine somut bir çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun çözümü için sadece şubemdeki temsilciyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak bu yaklaşım ve iletişim tarzı nedeniyle tekrar görüşmek istemedim.

Evi almış ve süreç tamamlanmış olsa da, en azından sigorta bedeli konusunda bana taksitlendirme gibi kolaylaştırıcı bir seçenek sunulabilirdi. Eminevim’den, özellikle sigorta kesintisiyle ilgili olarak müşteriyi gözeten daha esnek ve makul ödeme seçenekleri oluşturmasını, benzer durumda olan müşterilere bundan sonra bu tür imkanların açıkça anlatılmasını talep ediyorum.