5.000 TL Konut Sigortası İadesi Yapılmadı

Eminevim sigorta sistemi kapsamında benden alınan konut sigortası bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2024 yılı Aralık ayında hesabımdan 5.000 TL tutarında konut sigortası kesintisi yapıldı. Bu tutarın daha sonra tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri numaram 859498. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, gerekli maili sigorta birimine attığını söylüyor. Ancak sigorta birimiyle konuştuğumda ise böyle bir mailin kendilerine ulaşmadığını belirtiyorlar. Kurum içindeki bu iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşayan taraf yine ben oldum ve süreç tamamen benim üzerime yıkılmış durumda.

Eminevim’in söz verdiği halde iadesini yapmadığı 5.000 TL’lik konut sigortası bedelimin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Eminevim’e olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı ve adeta ağzım yandı. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.