Eminevim Teslimat Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Nisan 2025 tarihinde Eminevim üzerinden yaklaşık 500.000 TL tutarında taşıt finansmanına dahil oldum. Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yürüyen bu süreçte, aracımın teslimatı gerçekleşene kadar ciddi şekilde uğraştırıldım ve mağdur oldum.

Aracı aldığım kişi anlayışlı olduğu ve meblağ nispeten düşük olduğu için ticaretimde çok büyük bir sıkıntı yaşamadım; ancak yaşanan aksaklıklar 2-3 milyon TL’lik bir alımda ticaretimi defalarca bozabilecek düzeydeydi. Şirketin bana göre mantıksız ve katı politikaları nedeniyle, aracı aldığım kişi cuma günü müsait olmasına rağmen, cuma günleri teslimat yapılmadığı ve bunun şirket içi politika olduğu söylenerek işlem tamamlanmadı. Bu yüzden karşı taraftan perşembe günü vekalet alarak aracı satmak zorunda kaldık ve bu durum yaklaşık 2.000 TL civarında maddi zarara yol açtı.

Bunun yanında sigorta ve kasko konusunda da zorlayıcı bir tutumla karşılaştım. Eminevim, sigorta ve kaskonun sadece kendileri tarafından yapılacağını, dışarıda yaptırmama izin verilmeyeceğini belirtti. Oysa imzaladığımız sözleşmede, kişinin sigorta ve kaskoyu istediği yerden yaptırabileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen sözleşmeden doğan bu hakkımı fiilen kullanamadım.

Tüm bunlara ek olarak, süreçte bizimle ilgilenen temsilci arkadaş işten ayrılmış olmasına rağmen bu durum bize zamanında ve açık bir şekilde bildirilmedi. Temsilcinin ayrılmasının ardından adeta ortada kaldık; kimse aramadı, telefonlarımıza dönülmedi, geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadık. Yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik, zaten problemli ilerleyen sürece dair memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, özellikle teslimat günüyle ilgili uygulanan politika nedeniyle oluşan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki maddi zararımın Eminevim tarafından karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.