Eminevim'de Teslimat Ve Kasko Sürecinde Büyük Mağduriyet

Eminevim ile 28.03.2023 tarihinde imzaladığım 300.000 TL’lik otomobil finansmanı sözleşmesi kapsamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Sözleşme öncesinde, başka bir firmada yaşadığım sürekli temsilci değişimi ve yanlış bilgilendirme sorununu açıkça belirtmiş olmama rağmen, Eminevim Ataşehir şubesinde de aynı tabloyla karşılaştım. Müşteri temsilcim sürekli değişti, bir temsilcinin verdiği bilgiyi diğeri tutarsız şekilde reddetti ve bu süreç daha en başından güvenimi zedeledi.

21.10.2025 tarihinde yapılan çekilişte ilk sıradan teslimat hakkı kazanmama rağmen, teslimat süreci beklentimin tam aksine oldukça sorunlu ilerledi. Teslimat işlemleri başladığında müşteri temsilcime ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi, iletişim kopukluğu yaşadım.

Daha önce kaskoyu kendim yaptıracağımı açıkça belirtmeme ve kaskonun zorunlu olmadığını teyit etmeme rağmen, onayım ve bilgim olmadan adıma trafik ve kasko poliçesi kesildi. Üstelik düzenlenen kasko poliçesi yalnızca karşı tarafı 500.000 TL’ye kadar karşılayan, genişletilmiş kasko adı altında sunulan ancak benim beyanlı işlem yapmama imkân tanımayan, içerik olarak da yetersiz bir poliçedir. Bu poliçenin tamamen Eminevim’in ticari çıkarları doğrultusunda ve bana ek sigorta ücretleri yükleyecek şekilde düzenlendiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu karmaşa sırasında, çözüm bulmak için Ataşehir şubesine farklı yollarla ulaşmaya çalıştım ancak plana dahil olurken oldukça ilgili davranan yetkililer, iş teslimat ve sonuç almaya gelince tersleyici konuşmalar, ilgisizlik ve muhatap almama gibi son derece olumsuz tavırlar sergilediler.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için 24.11.2025 ve 08.12.2025 tarihlerinde Eminevim Genel Müdürlüğü’ne kayıt bırakmama rağmen, bugüne kadar hiçbir yetkili benimle iletişime geçmemiş, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Onayım dışında kesilen ve kapsamını yetersiz bulduğum kasko poliçemin, beyanlı işlem yapabileceğim, beni ve karşı tarafı yeterli teminatlarla güvence altına alan şartlarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.