Eminevim Hasar Birimi Muvafakatname Gecikmesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

Eminevim Hasar Birimi nedeniyle günlerdir mağdur ediliyorum. 27 bal 136 plakalı aracım için Allianz Sigorta tarafından açılan 2026 k 25883 numaralı hasar dosyasında Eminevim’den muvafakatname talep edildi. 29 Nisan’dan bu yana sürekli “imza sürecinde”, “iletilecek”, “aciliyeti bildirildi” denilmesine rağmen bugün 8 Mayıs olmasına rağmen Allianz tarafı hâlâ evrakın ulaşmadığını söylüyor.

Süreç boyunca 0538********25 ve 0538********27 numaralarına ulaşmak neredeyse imkansız. Sürekli yazmak zorunda kalıyorum, telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor ve net, açıklayıcı bir bilgi veren kimse yok. Her aradığımda “imzada”, “bekliyoruz”, “iletildi” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Bu gecikme yüzünden aracım serviste bekliyor, onarım süreci başlayamıyor ve kasko şirketi onay sürecini tamamlayamıyor. Ayrıca ikame araç sürecinde de mağduriyet yaşıyorum. En rahatsız edici taraf, bu süreci kimsenin sahiplenmemesi ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması.

Bir muvafakat yazısının bu kadar uzun sürmesi gerçekten kabul edilebilir değil ve insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Muvafakatnamenin acilen Allianz Sigorta’ya iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.