İzinim Olmadan Kesilen İkinci Kasko Ve 1.719 TL İade Talebi

Eminevim’de 2354527 numaralı plan ile araç almak için sisteme kayıtlıyım. Mardin Artuklu şubesinden işlem görerek Konya’dan 19 Ocak 2026 tarihinde aracımı aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra yola çıkmam gerektiği için, ısrarlı şekilde kaskomun hemen yapılması gerektiği söylendi. Ben de bu nedenle kendi kaskom üzerinden aracıma 13.700 TL bedelle kasko yaptırdım ve Eminevim’in benim adıma tekrar kasko yapmaması için poliçe görselini kendilerine ilettim. Şubedeki görevli, bu poliçeyi kabul ettiklerini ve sigorta birimine mail atarak Eminevim tarafından tekrar kasko kesilmeyeceğini teyit etti.

Ancak 03.02.2026 tarihinde kasko sisteminden kontrol yaptığımda, Eminevim’in tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadan ikinci bir kasko daha düzenlediğini ve benim yaptırdığım kasko bedelinden daha yüksek bir tutarı sistemde borç olarak yansıttığını gördüm. Üstelik bu ikinci kasko poliçesi bana gönderilmedi, herhangi bir SMS, arama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Sadece Eminevim sisteminde borç olarak görülen ekrandan bu durumu fark edebildim.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 19 Ocak’ta atılması gereken mailin bugün gönderildiğini, ancak sigorta biriminin talebimi kabul etmeyebileceğini ifade etti. Ben müşteri olarak, zamanında kendi kaskomu yaptırıp poliçemi iletmeme ve şubenin bunu kabul ettiğini açıkça belirtmesine rağmen, Eminevim tarafından onayım ve bilgim olmadan ikinci bir kasko düzenlenmesini ve bunun borç olarak yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Eminevim’in benim adıma kestiği ikinci kaskonun iptal edilmesini ve bu kasko nedeniyle Ocak ayında benden kesilen 1.719 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin incelenerek, müşterinin açıkça bildirdiği ve belgelendirdiği kasko poliçesine rağmen neden ikinci bir poliçe düzenlendiği ve neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.