Eminevimde Onaysız Kasko Kesintisi Ve Batan Sigorta Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

24.12.2024 tarihinde Eminevim’in Ordu şubesinden araç teslimatımı aldım. Teslimat sırasında, bilgim ve onayım olmadan tarafıma 42.207 TL tutarında kasko ve sigorta poliçesi (Acnturk) yapıldı. Bu bedel, araç aldığım kişiye ödenmesi gereken 500.000 TL’den yine bilgim dışında kesilerek, hem bana hem de araç aldığım kişiye mağduriyet yaşattı. İtiraz etmeme ve defalarca dilekçe vermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Birkaç hafta önce aracımın ön camına taş çarpması sonucu oluşan çatlağın tamiri için servise başvurduğumda, kasko şirketinin battığını ve aracımın uzun süredir kaskosuz olduğunu öğrendim. Bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eminevim’in sigorta birimini aradığımda, kasko şirketinin battığını onayladılar ve aracı kendi cebimden yaptırıp faturasını gönderirsem, batan şirketten karşılamaya çalışacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.

Şu ana kadar Eminevim müşteri hizmetleriyle telefonla, yüz yüze ve mobil uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

1815622 numaralı üyeliğimle, 2014 model Peugeot 301 aracım için yapılan kasko ve sigorta bedelinin iadesini, aracımın camının onarılmasını veya kalan kasko hakkım için başka bir sigorta şirketinden yeni bir poliçe düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.