to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde @emelturgayofficial Instagram sayfası üzerinden 868LQ6411U kodlu bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 2099’dur. Ürün kargodayken iptal etmek istediğimde bana 'iade yoktur' denildi. Bu bilgi ne Instagram sayfasında ne de satış sitesinde açıkça paylaşılmamış, yalnızca sözleşmenin içine gizlenmişti. Satıcı, iade kabul etmediği için bana kupon tanımladı fakat bu kupon yalnızca belirli tutar üstündeki ürünlerde geçerliydi ve istediğim ürünü alma özgürlüğüm kısıtlandı.
Kuponu kullanarak yeni bir ürün aldım ancak beden ölçüleri standartlardan büyük olduğu için değişim yapmak istedim. Site üzerinden hiçbir şekilde 'iptal' seçeneği sunulmuyor. Yardım hattı internet sitelerinde çalışmıyor; WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise bana ancak ürünler kargoya verildikten sonra dönüş sağlanıyor. Bu nedenle iptal veya değişim taleplerim zamanında karşılanmadı ve ürünler kargoya verildi. Bu süreçte hem ilk siparişimde hem de değişim işleminde toplamda üç kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İlk işlemde 2099 TL ödedim, iade sırasında 144 TL, değişimde ise 288 TL kargo ücreti kesildi. Kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmama rağmen, 'yoğunluk' gerekçesiyle ücret kesintisi yapıldı.
Satıcı, cayma hakkımı ve tüketici haklarımı ihlal ederek açık ve anlaşılır iade/iptal koşulları sunmamış, iptal için işlevsel bir sistem sağlamamış, yanıltıcı kupon uygulamasıyla mağduriyet yaratmış ve haksız yere kargo ücretlerini tarafıma yansıtmıştır. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise dönüşler ancak ürünler kargoya verildikten sonra sağlanıyor, bu nedenle taleplerim karşılanmıyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ödediğim toplam tutarın (ürün bedeli ve tüm kargo ücretleri dahil) tarafıma iadesini ve satıcının bu tür yanıltıcı uygulamalarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Instagram'da emelturgayofficial hesabından aldığım elbisenin bedeni büyük olduğu için iade etmek istedim, ancak iade yapmadıklarını söylediler. Bu yüzden değişim yaptık. Kargo ile elbiseyi yolladım ve ertesi gün elbisem teslim edildiği halde 10 gün boyunca 'kargonuz elimize ulaşmadı' diyerek beni oy...
05/07/2025 tarihinde verdiğim sipariş 09/07/2025 tarihinde elime ulaştı. 2 elbise sipariş vermiştim biri üstüme büyük geldi. Rengi de gösterilen gibi olmadığı için iade etmek istedim. Sitesinde iade işlemini yalnızca Instagram'dan yaptıklarını söylüyorlar. İnstagramdan yazdım ama düzgün bir geri dön...
Instagram’da satış yapan Emel Turgay (@emelturgayofficial) sayfasından 1 Ağustos’ta asimetrik kesim modal elbise (bordo) siparişi verdim, ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş numaram: 267PB9174F. Elbisenin arka kısmında, ön taraftaki detayın olmaması ve ince kumaşı sebebiyle iç gösterme problemi ...
27.08.2025 tarihinde Lizbutik.com'un Instagram hesabı üzerinden 490756 kodlu bir elbise siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek istediğimi belirttim ve sayfa ile iletişime geçtim. Ancak bana çeşitli bahaneler sunularak ilgisiz bir şekilde sabah yazmam ge...
21/07/2025 tarihinde, saat 10.24'te vermiş olduğum siparişi yanlış bir kartla yaptığımı fark edip, yaklaşık 10-15 dakika sonra iptalini talep ettim. Markanın WhatsApp uygulaması üzerinden iletişime geçerek ürünün iptalini istedim. Adımı ve ürünün bilgilerini paylaştım. Ancak bana, ürünün hazırlanma ...
Yorumlar