İade Talebim Instagramdan Yanıtsız Kaldı Yasal Hakkım Engelleniyor

05/07/2025 tarihinde verdiğim sipariş 09/07/2025 tarihinde elime ulaştı. 2 elbise sipariş vermiştim biri üstüme büyük geldi. Rengi de gösterilen gibi olmadığı için iade etmek istedim. Sitesinde iade işlemini yalnızca Instagram'dan yaptıklarını söylüyorlar. İnstagramdan yazdım ama düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Ürünüm kampanyalı ürün olmamasına rağmen kampanya içeriğinde denildi. Sepette kendiliğinden uygulanan 150 TL yaz indirimini firma kampanyadan sayıyor. Ben onsuz siparişi onaylayamıyordum sepette otomatikmen kendisi düştü. Üstelik 14 günlük yasal hakkımız olan iade sürecini firma sitesinde 5 gün olarak yazmış. 2 gündür Instagram'dan sürekli ürünümün iadesini istiyorum dememe rağmen bana dönüş sağlamıyorlar. Mesajlarımı görmezden geliyorlar. İnstagram dışında da herhangi bir iletişim yeri yok. İademin yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.