İade Hakkım Engelleniyor, Mağdurum

Instagram’da satış yapan Emel Turgay (@emelturgayofficial) sayfasından 1 Ağustos’ta asimetrik kesim modal elbise (bordo) siparişi verdim, ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Sipariş numaram: 267PB9174F. Elbisenin arka kısmında, ön taraftaki detayın olmaması ve ince kumaşı sebebiyle iç gösterme problemi yaşadım. Ürün açıklamalarında bu durum belirtilmemişti.

Elbise etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve orijinal haliyle duruyor. WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım, ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat bu hakkım engelleniyor. Kredi kartı ile toplam 1800 TL ödeme yaptım.

Ürünü iade ederek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.