Boyu Yanlış Elbise İçin İade Hakkım Reddedildi

Instagram’da Emelturgay isimli butikten keten bir elbise sipariş ettim. Ürünü kısa süre önce, dün teslim aldım. Sitede belirtilen boy ölçüsüne göre sipariş vermeme rağmen elbisenin boyu ilandakiyle aynı değil, beklediğimden daha kısa geldi. Ürün, sitede yazan ölçülere uymadığı için iade etmek istedim.

Toplamda kapıda ödeme ve kargo dahil 1.940 TL ödedim. Siparişim emelturgay.com üzerinden 3310014243n numaralı başarılı sipariş olarak görünüyor. Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, satıcıyla WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade talebimi kabul etmeyeceklerini açıkça belirttiler. Ürün ölçüsünün hatalı olmasına ve 14 gün dolmamış olmasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunmadan iade talebimi reddediyorlar.

Ürünün sitede belirtilen ölçülere uymaması ve buna rağmen yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.940 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.