to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Sözleşme İle Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Edildi
Emel Turgay’ın internet sitesi olan www.emelturgay.com üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ancak bedeninin büyük olması nedeniyle aynı gün WhatsApp iletişim hattı üzerinden iade talebinde bulundum.
Firma, talebime “Alışverişinizden önce satış sözleşmemizde okuyup onayladığınız üzere ürünlerimizde iademiz bulunmamaktadır.” şeklinde cevap vererek iade talebimi reddetti. Tüketiciyi Koruma Kanunu’na göre uzaktan satışlarda cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, firma bu hakkımı sözleşme ile ortadan kaldırdığını iddia ediyor.
Yasal cayma hakkımın keyfi bir sözleşme maddesi ile engellenmesini kabul etmiyorum. Beden büyük geldiği için, siparişime ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade işleminin Tüketiciyi Koruma Kanunu’na uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Emel Turgay sitesinden bir elbise aldım, beden büyük geldiği için aynı gün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Firma iade politikamız olmadığını belirterek talebimi reddetti ve Instagram üzerinden beni engelledi. Şu ana kadar bir yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
