Ayıplı Elbise İadesi Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

Emel Turgay Instagram sayfasından 16.07.2026 tarihinde Brit elbise lacivert siparişi verdim, ürün 18.07.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen elbisenin yakası yamuk dikilmişti, yukarıdan aşağıya tüm dikişler çapraz ve eğriydi, ayrıca düğmeler de eksikti. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen, teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika içinde iade talebi oluşturdum ve Instagram üzerinden fotoğrafları kendilerine gönderdim.

Ben en başından beri kesinlikle ürün değişimi değil, iade istediğimi belirttim. Buna rağmen son derece ilgisiz ve özensiz bir tutumla karşılaştım. İade talebimi kabul etmediler, ayıplı ürün göndermelerine rağmen yalnızca kargo ücretini düşüp 6 ay içinde kullanmak şartıyla değişim çeki verebileceklerini söylediler ve para iadesi yapmayı reddettiler. Bu şartlar altında mecbur bırakıldığım için aynı ürünü tekrar istemek zorunda kaldım. Ayıplı üründe iadenin tüketicinin en doğal hakkı olduğunu kendilerine açıkça ifade etmeme rağmen bu hakkım görmezden gelindi.

Ayıplı ürün gönderen bir satıcının müşteriye yasal iade hakkını tanımamasını ve ısrarla değişime yönlendirmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu haksız iade/değişim uygulamalarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik, umursamazlık ve haksızlık nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.