Trafik sigortası iadesi ve müşteri şikayeti

Yaklaşık 4 ay önce Ema Sigorta üzerinden, acente olarak aracılık yapan A*** Y******* vesilesiyle aracıma trafik sigortası yaptırdım. Geçen ay, 23.07.2026 tarihinde bu sigortayı iptal ettirdim ve bana iade ücretinin 1 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi. İade edilmesi gereken tutar yaklaşık 18.000 TL’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen ödeme yapılmadığı için defalarca aradım, her seferinde “bugün”, “yarın” diyerek oyaladılar ve verilen sözler hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Şu an itibarıyla iptal tarihinden bu yana 12 gündür mağdur durumdayım ve param tarafıma ödenmedi.

Ema Sigorta ve aracı A*** Y*******’ın bu süreçteki tutumunu tamamen güven kırıcı ve oyalayıcı buluyorum. Poliçe numaram 15047466’dır. Trafik sigortası iptalimden doğan iade ücretimin, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli oyalanmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.