to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmesi Gereken 5.036 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
28.08.2026 tarihinde Emaa Sigorta üzerinden yaptırdığımız trafik sigortası poliçesini iptal ettirdik. Bu iptal sonrasında tarafımıza 5.036 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar banka hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Bugün itibarıyla tarih 23.09.2026 olmasına rağmen, her gün düzenli olarak hesabımı kontrol etmeme karşın herhangi bir ödeme görünmüyor.
Poliçe işlemlerimiz Mersin acente ve Gaziantep şube üzerinden yürütüldü. Yaşanan gecikme nedeniyle defalarca talep oluşturduk ve müşteri hizmetlerini aradık. Son olarak tarafıma, iadenin sisteme kayıtlı karta yapıldığı ancak kart hatası sebebiyle geri döndüğü bilgisi verildi. Ancak ilgili kart hâlâ aktif olarak kullanılan bir kart ve kartta herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin acilen incelenerek, 5.036 TL tutarındaki ödemenin sorunsuz bir şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Maalesef bana attığınız mail de poliçe ve kartla alakası olmayan bir bilgi geldi ve hala çözüm üretilmedi
