Emaa Sigorta’da Kapalı Hasar Dosyasına Ödeme Yapılmadı Ve Açıklama Talep Ediliyor

Emaa Sigorta’ya ait 42 acc 08 plakalı müşteri aracımız için 01.09.2026 hasar tarihli trafik kazası sonrasında açılan 1001145 numaralı hasar dosyamız, 14.10.2026 tarihinde kapandı. Ancak bugün 11.11.2026 olmasına rağmen tarafımıza hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık bir ay içinde sigorta şirketini en az 7–8 kez aradık. Her aradığımızda hasar dosyamızın 7 ile 14 iş günü içinde incelenip ödeneceği ve bize mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dosyamızın neden beklediğine veya neden hâlâ sistemde incelemede göründüğüne dair net bir açıklama da yapılmadı.

Hasar dosyamız kapandığı halde uzun süredir ödeme yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur olduk. Hasar dosyamızın neden hâlâ incelemede göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını, ödememizin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin bundan sonraki aşamaları için bize kesin bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.