to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta’da Hasar Dosyasının Belirsiz Süre Uzaması Ve Şeffaflık Eksikliği
Emaa Sigorta’da 02.09.2026 tarihinde açılan 1000814 numaralı araç kaza sigortası hasar dosyamla ilgili inceleme süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Aracımda ciddi hasar bulunmasına rağmen dosya uzun süredir bekletiliyor.
İlk başta müşteri hizmetleri dosyanın 1 hafta içinde sonuçlanacağını söyledi. Daha sonra bu süreyi 2 hafta olarak değiştirdiler, şimdi ise net bir süre veremeyeceklerini, belli olmadığını ifade ediyorlar. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de sürecin adil ve şeffaf yürütülmediği hissini oluşturuyor.
Hasar dosyamın makul bir süre içinde, adil ve objektif şekilde sonuçlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzayan ve sürekli değişen süre bilgilendirmeleri yerine, net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın Ahmet P. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Teşekkürler
Sayın Ahmet P., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
