to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hasar Dosyasına Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Emaa Sigorta’ya ait 01 ezj 06 plakalı aracımız için açılmış olan 1002049 numaralı trafik hasar dosyamız 16 Ekim 2026 tarihinde kapandı. Ancak bugün 11 Kasım 2026 olmasına rağmen tarafımıza hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte bir ay içinde sigorta şirketini en az beş kez aradık. Her aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve dosyamızın neden beklediğine dair net bir bilgi verilmedi. Dosya kapandığı halde uzun süredir ödeme yapılmadığı için aracı araç sahibine teslim edemiyoruz. Ödeme alamadığımız için hem iş akışımız aksadı hem de araç sahibiyle aramızda sıkıntı yaşanmasına sebep oluyor.
Hasar dosyamızın neden hâlâ incelemede göründüğünün açıklanmasını, ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.
Sayın Faruk E. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Faruk E., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
