Bilet Satış ve Ücretlendirme Süreçleri
- Yüksek işlem ücretleri: 6 şikayette pasaport ekleme ve uyruk düzeltme işlemleri için 4.500-4.900 TL arası ücret alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Ema Turizm
Ema Turizm
Ema Turizm Şikayet Analizi
Son 6 ay içinde Ema Turizm için açılan 13 şikayetin ortak paydasını satış süreçlerindeki ücretlendirme sorunları oluşturuyor; kullanıcılar pasaport ekleme veya uyruk düzeltme gibi işlemler için 4.500-4.900 TL arası ek ücretler talep edildiğini belirtiyor. Şikayetlerin %46,2'si bilet satışında piyasa değerinin üzerinde tahsilat yapıldığına odaklanırken, %15,4'lük dilimde iade tutarlarının eksik olduğu veya hiç yatırılmadığı ifade ediliyor. Kullanıcılar ayrıca, destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ve bazı personellerin kaba bir üslup sergilediğini aktarıyor.
İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- Eksik veya geciken iadeler: 2 şikayette 1.850 TL'lik iptal kesintisi yapıldığı veya 6.100 TL'lik iadenin 'takip ediyoruz' denilerek bekletildiği bildiriliyor.
İletişim ve Destek Yönetimi
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette telefonlara cevap verilmediği ve destek taleplerinin karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
16 şikayet
Ema Seyahat’ten Pasaport Ücretinde Haksız 8.500 TL Talebi Ve İade İsteği
20 Ağustos 11:3035
Ema seyahat isimli firma ile balayına gideceğimiz uçuş için büyük bir mağduriyet yaşadım. Enuygun üzerinden bilet aldıkt...an sonra sistem pasaport numarası girişini zorunlu tutmadığı için eşim pasaport numarasını girmemişti. Bunun üzerine “en Uygun İletişim” diye arama yapınca karşıma çıkan ilk numara
1
Yanıltıcı Hizmet Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Ema Turizm’den İade Talebi
18 Ağustos 21:58137
18 Ağustos 2026 tarihinde internetten “Anadolu Jet müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaparken Ema Turizm’in numarasını ...bulup aradım. Telefona çıkan kişiye özellikle Anadolu Jet müşteri hizmetleri mi diye sordum, evet cevabını alınca resmi hat olduğunu düşünerek işlem yaptırdım. Sonradan öğrendim ki
1
Uyruk Düzeltme İşlemi İçin Talep Edilen 4.900 TL Ücret Aşırı Ve Haksız
1 Ağustos 23:22179
01.08.2026 tarihli, 46Z9KL rezervasyon numaralı Ajet uçuşu için eşim adına yaptırdığımız işlemde, yanlış girilen uyruk b...ilgisinin düzeltilmesi için benden 4.900 TL tahsil edildi. Yanlış uyruk bilgisi nedeniyle uçuşa kabul edilmeyeceğimiz, düzeltme işleminin havalimanında yapılamayacağı ve bu nedenle
5
Çözüldü
1 Ağustos 10:58
"İlgilenildi"
Aslıhan şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanıltıcı Acente Çağrı Merkezi Ve Yüksek Bilet Ücreti Şikayetim
29 Temmuz 11:48198
28.07.2026 akşamı Türk Hava Yolları çağrı merkezi olduğunu düşünerek 0850 241 79 09 numaralı telefonu aradım. Telefonda ...A*** Bey isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisine 03.08.2026 tarihi için İstanbul – Muş yönünde 2 kişilik uçak bileti alacağımı söyledim. Görüşme boyunca şirketlerinin bir
Ema Turizm'den Aşırı Ücretli Bilet Değişikliği Ve Geri Ödeme Eksikliği
22 Temmuz 00:50211
Ema Turizm üzerinden Ankara–Trabzon uçuşum için yaklaşık 5.000 TL tutarındaki uçak biletimi değiştirmek istediğimde, ben...den bu işlem için toplamda 10.600 TL talep edildi. Bana, mevcut biletimin iptal edilip yeni biletin alınacağı, aradaki 6.100 TL’nin ise en geç 7 iş günü içinde tarafıma iade edilec
Sahte Sunexpress Çağrı Merkezi Tarafından Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi
17 Temmuz 12:59271
Yaklaşık bir hafta önce Sunexpress müşteri hizmetleri gibi davranan sahte bir çağrı merkezi tarafından dolandırıldım. Ke...ndilerini Sunexpress müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler, rezervasyonumda hatalar olduğu ve bu şekilde uçamayacağımı söyleyerek beni paniğe düşürdüler. Telefonla yapılan gör
Ema Turizm’in Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Millerin Haksız Kullanımı
15 Temmuz 00:38256
14.07.2026 akşamı Ema Turizm üzerinden İstanbul – Sharm El Sheikh arası 3 kişi gidiş–dönüş uçak bileti satın aldık. THY ...sisteminde aynı tarih ve uçuşlar için gidiş–dönüş toplam yaklaşık 34.000 TL görünen biletleri, Ema Turizm çalışanının yönlendirmesiyle 46.000 TL ödeyerek aldık. Milleri kullandırır
Ajet Taklidiyle Alınan Gizli 4500 TL Ücret
8 Temmuz 20:17274
8 Temmuz 2026 tarihinde Ajet müşteri hizmetlerini aradığımı sanarak internet tarayıcısına “Ajet iletişim” yazıp karşıma ...çıkan ilk numarayı aradım. Telefona cevap veren kişi, görüşme boyunca kendisinin Ajet’ten bağımsız bir acente olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi, ben de Ajet müşteri hizmetleri ile
1
Ema Turizm'den Bilet Alınamaması Ve 12.500 TL İade Talebi
6 Temmuz 08:08298
27 Haziran 2026 tarihinde Ema Turizm üzerinden telefonla görüşerek 10 Temmuz 2026 Tiran – İstanbul uçuşu için AJet firma...sı aracılığıyla 4 kişilik bilet satın aldık ve kredi kartı ile toplam 12.450 TL ödeme yaptık. Bize daha sonra gönderilen faturadan, aslında AJet’ten değil Ema Turizm adlı işletmede
1
Ema Turizm Sahte Havayolu Çağrısı Ve 6.595 TL Haksız Ücret Talebi
4 Temmuz 08:33250
8 Temmuz tarihli Mardin–Ankara Anadolu Jet uçuşum için işlem yapmak isterken, Anadolu Jet’i aradığımı düşünerek Ema Turi...zm Sivas’a ait bir numarayı aradım. Telefonda kendilerini Anadolu Jet gibi tanıtan bu kişiler, benden kaynaklı olmayan bir tarih değişikliği/erteleme işlemi için, “hizmet bedeli” a
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti Nedeniyle 1.850 TL İptal Ücreti İadesi Talebi
2 Temmuz 13:10270
Ema Turizm üzerinden mobil uygulama/telefon aracılığıyla İstanbul–Diyarbakır uçak bileti satın aldım. Daha sonra 30 Temm...uz 2026 Perşembe günü eşim internetten arama yaparak bileti iptal etmek istedi ve bu işlem sırasında yaşadıklarımız nedeniyle mağdur olduk. Türk Hava Yolları tarafından bilet için
Ema Turizm’in Aşırı Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
25 Haziran 00:53250
21 Haziran Pazar sabah 05:35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Ordu Giresun Havalimanı’na yapacağımız uçuş için Ema Turiz...m üzerinden 3 yetişkin bileti satın aldım ve bu ilk işlemde toplam 8.540 TL ödeme yaptım. Daha sonra 6 aylık bebeğimiz için bilet almayı unuttuğumuzu fark edip Ema Turizm’i aradım.
3
Ema Turizm Ajet İsimli Destek Hattı Taklit Edilen Acente Tarafından Yanıltıcı Ücret Talebi
12 Haziran 17:05315
Ajet üzerinden 29 Haziran kalkışlı Diyarbakır–Dubai ve 5 Temmuz Dubai–Diyarbakır uçak bileti satın aldım. 5 Temmuz tarih...li Dubai–Diyarbakır uçuşumun saati 03.00’dan 03.30’a ertelendiğine dair bilgi mesajı geldi. Bunun üzerine Google arama motoruna “Ajet iletişim” yazarak arama yaptım ve en üstte çık
1
Ema Turizm Bilet İsim Düzeltme Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
25 Mayıs 08:20411
23 Mayıs 2026 tarihinde Ajet firmasından 24 Mayıs 2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Ankara aktarmalı – Batman uçuşu ...için aldığım bilette adım Yusuf Sefa t**yerine Yusuf t*** olarak yazıldığı için, bu hatayı düzeltmek amacıyla internette arama yaptım ve en üstte görünen numarayı Ajet müşteri hizm
5
Çözüldü
Ema Turizm Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri ve Haksız Bilet İptal Ücreti Talebi
16 Nisan 13:14751
"Ema Turizm olarak, yanıltıcı telefon aramaları ve haksız ücret talebi nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı hızlı bir şekilde çözdüğünüz ve iade işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim."
15 Nisan 2026 tarihinde Ajet firmasından almış olduğum 17 Nisan 2026 tarihl...i Van–Ankara uçuşumu iptal etmek için internette arama yaptım ve en üst sır