Ücretsiz Bilgi Güncellemesi İçin 1500 TL Ödeme Zorlaması Ve İade Reddi

25.08.2026 tarihinde Ema Seyhan Turizm’i uçak biletiyle ilgili bilgi almak için aradım. Eksik olan kart ve iletişim bilgilerimi düzeltmek istediğimi söyledim. Görüştüğüm kişi, bu işlem için 1.500 TL ödemem gerektiğini, başka hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağını söyledi. Öğrenci olduğumu, Malatya’ya annemi hastaneye götürmek için gideceğimi ve durumumun çok hassas olduğunu ifade etmeme rağmen, ödeme yapmam konusunda ısrar ettiler.

1.500 TL ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim, ödemenin ardından telefon görüşmesi sonlandı. Daha sonra asıl ilgili kişi olan A**** Bey’i aradığımda, bu işlemin aslında herhangi bir ek ücret ödemeden yapılabildiğini öğrendim ve kendisi gerekli düzeltmeyi ücretsiz şekilde yaptı. Bunun üzerine tekrar Ema Seyhan Turizm’i arayıp durumu anlattım, kayıtları dinlemelerini, bana bu ücret hakkında doğru ve net bilgi verilmediğini, yanıltıldığımı söyledim.

Tüm açıklamalarıma ve itirazıma rağmen, yetkililer 1.500 TL’lik tutarı iade etmeyi reddettiler. Kanser hastası annemin tedavisi için yolculuk planlarken ve bir öğrenci olarak kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışırken, bu şekilde yanıltılarak paramın alınması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Şu an gerçekten hesabımda neredeyse hiç param kalmadı.

Ema Seyhan Turizm’in, kredi kartı işlem kaydımda da görülen 1.500 TL’lik haksız tahsilatı en kısa sürede iade etmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı yönlendirmenin ve yanıltıcı bilgilendirmenin bir daha kimsenin başına gelmemesi için sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.