Yanıltıcı Hizmet Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Ema Turizm’den İade Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde internetten “Anadolu Jet müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaparken Ema Turizm’in numarasını bulup aradım. Telefona çıkan kişiye özellikle Anadolu Jet müşteri hizmetleri mi diye sordum, evet cevabını alınca resmi hat olduğunu düşünerek işlem yaptırdım. Sonradan öğrendim ki görüştüğüm yer aslında bir turizm acentasıymış.

Aynı hat üzerinde daha önce yaptığım sorgulamada iki kişilik Antalya‑Ankara uçuşu için yaklaşık 3.300 TL civarında fiyat görünürken, telefondaki görevli bana aynı gün ve saat için 5.875 TL fiyat verdi ve fiyatların bu şekilde olduğunu söyledi. Ben de Anadolu Jet’in kendi hattı olduğunu düşünerek kredi kartımdan bu tutarı ödedim. Ancak hemen ardından AJet’in kendi internet sitesinden aynı gün ve saate tekrar baktığımda fiyatın yaklaşık 3.300 TL olduğunu, yani yaklaşık 2.600 TL fazla ödeme yaptığımı açıkça gördüm.

Durumu fark edince Ema Turizm’i arayıp hem kendilerini yanılttıklarını, hem de benden alınan fazla tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen tarafıma iptal ya da iade yapılmayacağı söylendi. Hem kendilerini Anadolu Jet müşteri hizmetleri gibi tanıtmaları, hem de aynı uçuşa bu kadar yüksek bir farkla bilet satmaları sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ema Turizm’in, aynı tarih ve saatli Antalya‑Ankara uçuşu için kestiği 5.875 TL ile AJet’in resmi sitesinde görünen yaklaşık 3.300 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalara son verilmesini talep ediyorum. Uçuş PNR: Sn. T**** A**, PNR: 4M1K07‑2042462993890 vf4003 numaralı 26 Ağustos 11:45:00 AYT‑ESB, 2 kişilik biletiniz düzenlenmiştir. Ema Turizm (0850 241 7909) b002