to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Ürün Sorunu ve İade Talebi
Haziran 2025’te Hilltown Elle mağazasından 2.000₺ ödeyerek bir babet satın aldım. Kısa süre içinde babetin tabanı çöktü. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, onarım yapıldı fakat aldıktan kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez değişim talep ettim, ancak yine onarım yapılıp tarafıma teslim edildi. Her defasında babeti giydiğim gün tabanında tekrar çökme yaşadım ve yapılan tadilatlar sonucunda süet kısmı da ciddi şekilde zarar gördü.
Şu ana kadar mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece onarım yapılabileceği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve ürünün her tadilatta daha kötü hale gelmesi nedeniyle artık onarım istemiyorum. Ücret iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.
Müşteri numaram: 1-4-255299. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 1-115777 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla
Hala bunu söylemiş olmanız gerçekten şaşırtıcı üretimden kaynaklı değilse tabanı neden çöküyor? Tabana baskı yapan bir durum da yok babeti giyiyorum aynı gün içerisinde tekrar çöküyor ayağımdan çıkıyor bunu siz kullanabilirmisiniz bu şekilde?
