to read complaints and reviews, or file yours.Acil İade Gecikmesi Müşteri Güvenimi Zedeliyor
Elle internet sitesinden 29.07.2026 tarihinde 247AB5869S numaralı siparişimle iki adet bot satın aldım ve toplamda 5.774,92 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Ürünler için 31.07.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, diğer iadem iki gün içinde sorunsuz şekilde hesabıma geçmesine rağmen bu iki botun iadesi hâlâ “tamamlanıyor” olarak görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Elle müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda 7 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Süre dolunca tekrar aradığımda o günün 7. İş günü olduğu, hemen işleme alıp iademin tamamlanacağı ifade edildi ancak aradan zamana rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve süreçte bir ilerleme olmadı.
Aynı siparişteki diğer iadem çok kısa sürede tamamlanmışken bu iki ürünün iadesinin bu kadar gecikmesi güvenimi zedeliyor. İlgili siparişteki iki bot için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 5.774,92 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özürlerimizi iletmek isteriz. Konuyla ilgili olarak gerekli bilgilendirme ilgili departmanımıza iletilmiştir. Ancak kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle iade süreçlerinde zaman zaman farklılıklar oluşabilmektedir. İade işleminiz en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
İademi yaptıklarını söylüyorlar bugün 24 Ağustos pazartesi ancak kredi kartımda böyle bir iade görünmüyor
