İade Onayı Gecikiyor, Ücretim Hesaba Yatırılmadı

Elle’nin internet sitesinden 17 Ağustos’ta satın aldığım kahverengi deri kadın sandalet iki gün sonra tarafıma teslim edildi. Ürünü dener denemez ayağıma olmadığını fark ettiğim için hiç kullanmadan hemen paketleyip 19 Ağustos’ta kargoya verdim ve ürün aynı gün Elle’ye ulaştı.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve 3.149,91 TL tutarındaki ücretim hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 291YJ7421O’dur. Ne ürün elimde ne de param hesabımda, bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte Elle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iademin acilen onaylanarak ücretimin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.