Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sonrası Para İadesi Ve Hesap Engeli

Özbu Butik’in internet sitesinden Spezial Toz Blue ve Nike Court olmak üzere iki spor ayakkabı satın aldım. Nike Court modelinden memnun kaldım ancak lacivert Spezial Toz Blue modelinin taban rengi, sitedeki görselde gri görünmesine rağmen bana turuncu olarak gönderildi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Satıcının bana ilettiği kargo/iade kodu ile ürünü 4 Mayıs 2026 tarihinde geri gönderdim. Kargo süreci tamamlanmasına rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 1219 TL tutarındaki bu ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ayrıca kendi e‑posta adresimle kayıtlı olduğum üyelik hesabıma da erişim engeli getirildi ve bu şekilde firmaya ulaşabileceğim tüm kanallar adeta kapatıldı.

Siparişimi DHL ecommerce üzerinden 726275260099 takip numarası ile göndermiş bulunmaktayım. Ürünü zamanında ve satıcının verdiği kodla iade etmeme rağmen para iadem yapılmadığı ve iletişim kanallarım engellendiği için mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve hesabıma erişim engelinin kaldırılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.